编者按：进一步提高重点门店经理的管理水平和创新意识，是为全面深入贯彻出版集团和股份公司关于书店集团过好“五个年”的战略部署，深化门店转型升级的重要举措。去年以来，书店集团结合工作实际，甄选全省优秀特色门店，确定观摩培训路线，结合网红培育、社群营销、多元融合等内容，对全省重点门店经理进行集中轮训，对加快推进多元发展、会员营销等门店工作，起到了明显的促进作用。

为全面深入贯彻出版集团和股份公司关于书店集团过好“五个年”的战略部署，落实提升门店经理管理水平的工作要求，进一步提高重点门店经理的管理水平和创新意识，书店集团在2018年组织55位门店经理开展第一期重点门店经理观摩培训会的基础上，于今年6月10日至6月14日举办了第二期重点门店经理观摩培训会，来自全省50家重点门店经理参加了此次培训。

此次培训会以现场观摩、分组讨论、经验分享的方式相结合。大家在观摩中学习了优秀门店的管理经验，同时也对文化活动创新、网红培育、社群营销等方面进行了较深层次的交流与沟通；在分组讨论中，大家针对观摩门店进行了深入的讨论、研究、发言；在门店经营工作经验推广会中，5家市、县分公司门店经理就本单位亮点工作开展情况进行了汇报。

回顾本次培训，有以下特点：

一是思路清晰，目的明确。此次观摩培训会是书店集团结合新形势下实体书店运营的工作特点，精心筹办的针对门店经理的现场观摩培训，旨在全面深入贯彻出版集团和股份公司关于书店集团过好“五个年”的战略部署，落实好提升门店经理管理水平的工作要求，进一步推动门店工作向深层次转型。

二是领导重视，准备工作扎实。从观摩路线到参训学员，从分组讨论议题到经验分享课件，从开班动员讲话到授课结业，均由书店集团主要负责人亲自把关。观摩培训路线自4月底开始规划，连锁公司终端运营部从门店的经营规模、定位特色等多角度考虑，甄选全省优秀特色门店并设计3条观摩路线，最终确定观摩培训路线。培训前，列出10道关于书店集团近期的重点工作方面的思考题，要求学员上交不少于1500字原创作品。

三是行程紧凑，内容丰富。此次观摩培训历时5天，途径6个地区涵盖中心门店、校园书店、特色书店共计11家门店。学员充分利用白天时间进行现场观摩学习，加强与优秀门店面对面的交流。晚上合理安排组织学员进行分享学习、分组讨论，优秀门店就会员营销、多元融合、文化活动、精准选品以及图书陈列方面进行经验分享,充实自我，达到学以致用的目的。

现场观摩学习及交流学习心得

四是自主管理，加强效果。为方便人员管理、加强学员之间的交流，此次培训全程仅有一名带队领导，两名组织人员，把参会人员分为四个讨论小组，分别设组长和记录员，充分发挥学员的主观能动性，营造了良好学习氛围。此外，选取三名年轻业务骨干参与会务组织，在每日培训学习结束后对当天观摩的优秀门店以小视频的形式进行每日总结，培训结束后对整个观摩培训会进行了整体回顾，不仅有效地加深了学员对优秀店的印象，更进一步加强了培训效果。

通过观摩学习，各门店经理开阔了视野，拓宽了思路，收获良多。主要体现在三个方面：一是现场教学，在体验中提升能力。此次精心甄选的观摩门店包含了文化综合体、大型书城、社区书店、校园书店以及特色书店，基本涵盖了现有门店的类型及规模。通过这些优秀门店工作亮点的讲解和现场的观摩学习，既培养学员学习优秀门店经验，又开拓眼界、思路，进一步激发了学员们学有所悟，学以致用的热情。二是交流研讨，在互学中启发思路。在门店观摩过程中，学员们带着问题去参观、去交流、去学习，积极记录优秀们店好的经验与做法。在分组讨论中，积极发言，主动交流学习心得，针对观摩门店不仅谈出了值得学习和借鉴的亮点，同时也给这些门店提出了可以改进的意见和建议。整体来看，学员们深有感触，颇有启发，认识到了学习的重要性，并能做到积极主动地学习。三是拓宽视野，增强了责任感。通过观摩优秀门店，学习借鉴运营亮点，学员们认识到自身与优秀门店的差距和不足，增强了做好自身门店管理工作的责任感。培训结束后，全部学员根据观摩学习情况,就下一步如何落实到具体工作实际，上交学习心得体会。大家纷纷表示，将以此次培训为动力，努力把学到的优秀经验和好的做法运用到实际工作中去，开创性的做好门店实际工作。

此次观摩培训时间紧凑、内容丰富，将观摩、学习、讨论充分相结合，达到了预期目的和效果，为进一步深化门店转型升级工作，加快推进多元发展、会员经营和一般书营销等重点工作，起到了重要的促进作用。