2月27日晚，在集团2017年度工作会议期间，集团组织召开了全省新华书店发展座谈会，会议主要内容是听取基层书店的同志关于下一步的工作思考及对年度工作报告的认识。集团董事长张志华、总编辑迟云，股份公司总经理胡鹏出席会议。省店班子成员、相关部室负责人，全省17地市新华书店主要负责人及每个市选取的两位县店主要负责人参加了座谈会。

    张志华对省店2016年工作给予充分肯定。省店2016年营业收入、利润都有大幅增长，市县分公司工作作风明显好转，实体书店的转型升级取得成效，省店领导班子团结干事、注重管理、落实有力，起到了模范带头作用。

    张志华明确指出，省店还有四个方面的问题应当继续引起高度重视：一是人才队伍建设应继续引起高度重视。人才队伍建设是书店下一步健康发展的重要支撑，是一项战略性任务，各级主要负责同志应当高度重视，一方面要指令性地引进、招聘人才，另一方面要搞好全员培训工作，让所有员工都有受培训的机会。另外，领导干部要自觉加强学习，提高对书店发展的认识和把握，了解新华书店发展的大势。二是创新能力的提升应继续引起高度重视。创新工作应注意两点，首先应该奔着需求去，奔着困境、困难去，其次，还应当注重创造新的需求。三是工作作风的转变应继续引起重视。客观上讲，书店的人员队伍老化比较严重，知识结构不太合理，需要继续大力转变工作作风。四是规范管理的加强应当继续引起高度重视。过去因管理不到位，管理意识、规则意识、规范意识淡薄，导致了大量问题的产生，省店需进一步加强规范管理力度。

    就省店下一步工作，张志华提出了四个期待：一是期待书店业绩有新的提升。一方面，传统业务还有较大的增长空间，目前地市之间差距较大，建议做得好的地市要对其经验做法进行推广，做得不好的地市跟先进地市对标学习，分析原因，拿出整改措施。另一方面书店新业态已经进入良性发展时期，希望好好研究一下新业态如何拓展，包括教育培训及其他多种业态要同时发力。二是期待创新工作有新亮点。一方面加强一般书的精准营销，通过四个系统，大数据支撑，搞好精准营销；另一个方面通过融合发展，创新店内外的新业态，今年省店要在这方面走出新路子，迈出新步伐。三是期待书店的信息化建设有新成就。四个系统的建设工作已经布置下去，会员数据的收集、管理、运营、开发工作也已布置下去，下一步主要是付诸实施。发展会员决不能把会员仅仅放在卖书上，书店的会员系统将来要和集团爱书客自出书平台结合在一起，要好好研究如何开展超预期的体验，怎样创造新需求、提供多样的服务。四是期待书店的领导作风有新的转变。做为书店的管理者，首先要是一个懂得现代经营管理的企业家，同时还要是一个有人文情怀、有温度、有思想境界的领导干部，是一个善于钻研、注重落实的领导干部，建议同志们好好学习，认真钻研，这样才能胜任各项工作。

    会议听取了济南、威海、临沂、菏泽、滨州、桓台、龙口、梁山、新泰9家分公司的汇报发言。张志华就9家分公司提出的关于员工培训、提高管理效率、加强品牌建设、教辅的市场化发行、多元化发展、专业人才队伍建设等11项问题逐项进行了解答，并要求省店尽快将问题和建议进行任务分解，拿出具体的解决措施和办法。迟云充分肯定了省店2016年取得的成绩，并就分公司如何创新性的开展工作提出了相关意见。胡鹏主持会议并提出了相关要求。

    根据会议要求，省店会后将11项问题进行了认真梳理，召集了相关部门研究解决办法，明确了责任分工和具体要求。同时，要求日照、枣庄分公司对相关先进工作经验进行介绍，济南、潍坊分公司对标先进，拿出整改措施，目前已将相关材料上报集团和股份公司，并将日照、枣庄分公司的经验做法在全省书店进行了推广。